Leveringspolitik

Alle ordrer afgivet i travshop.dk webshop pakkes og sendes fra vort centrale lager indenfor 2 hverdag efter ordreafgivelse. For ordrer, der omhandler brodering, vil der dog gå 1-3 dage ekstra. travshop.dk forbeholder sig rette til forsinkelser under sæsoner og kampagner. Forventet leveringstid kan variere afhængig af hvilket land, du afgiver din ordre i.

Hvis du er under 18 år, må du kun bruge travshop.dk under tilsyn af forælder eller tilsynsværgende.

Når din ordre er blevet behandlet, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. email. Ordre bekræftelsen er bevis på hvad som blev bestilt i tilfelle af brodering. Check ordrebekræftelsen grundigt med engang du bekræfter ordren. Tag kontakt med vores kundeservice i tilfelle du finder fejl. travshop.dk kan ændre din ordre hvis den ikke er sendt. Når din ordre afsendes fra vores centrale lager, vil du modtage endnu en email indeholdende sporringsnummer. Du kan nemt følge behandlingen af din ordre ved at logge ind på din kundekonto i wepshoppen eller følge transporten af pakken med sporingsnummer på transportselskabets hjemmeside på internettet.

Returneringspolitik

Hvis du ikke er tilfreds med produktet, har du hos travshop.dk en fortrydelsesret på 14 dager, hvor du kan returnere eller bytte produktet. Læs mere om vores returneringspolitik her.

Gyldige Betalingsmetoder

Vi accepterer betalinger med:

• VISA
• Dankort (Visa brandet)
• Efterkrav
• MASTERCARD
• VISA ELECTRON

Returneringspolitik

Fortrydelsesret og ombytning

Hvis du ikke er tilfreds med produktet, har du hos travshop.dk en fortrydelsesret på 14 dager, hvor du kan returnere eller bytte produktet. Bemærk dog venligst, at travshop.dk ikke refunderer varer, der er beskidte eller ødelagte på nogen måde. I tillæg hertil kan nævnes, at varer med bestilt broderi ikke kan byttes eller refunderes.

OMBYTNING: Gratis ombytningsret har du kun til en varet som bliver byttet til en anden størrelse. Du kan ikke bytte til en anden farve eller et andet produkt. Hvis travshop.dk ikke er i stand til at give dig den størrelse, du skal bruge, vil du blive tilbudt et produkt i en anden farve, størrelse eller pengene tilbage. Ved ombytninger bedes du oplyse, hvilken størrelse du skal bruge. Du skal betale forsendeselsesomkostninger til travshop.dk i forbindelse med returneringen, travshop.dk sender ombytningsvarer fragtfrit én gang pr. ordre. Du skal regne med en ekspeditionstid på 2-3 uger i forbindelse med ombytning af varer. travshop.dk forbeholder sig rette til forsinkelser under sæsoner og kampagner.

RETURNERING: Du kan altid returnere produkter, sålænge produkterne er i samme stand og emballage, som ved leveringen. Du må selv dække returomkostningerne. Det er vigtigt at informere os, om du ønsker pengene, der skal refunderes, overført direkte til din bankkonto eller de skal stå på din kundekonto hos travshop.dk. Såfremt pengene skal overføres til din bankkonto, bedes du oplyse Reg. (4 cifre) og kontonummer (10 cifre). Du skal regne med en ekspeditionstid på 2-3 uger i forbindelse med returnering af varer. travshop.dk forbeholder sig rette til forsinkelser under sæsoner og kampagner.

Når du returnere en vare, pak den i en separat æske eller postens forsendelse konvolut. Produktet har ikke returret, hvis den er sendt i produktets egen pakning (gælder også skoæsker) eller hvis produktet på grund utilstrækkelig forpakning blev skadet under transport. For at returnere eller ombytte en vare købt i travshop.dk netbutik, skal du sende varen til travshop.dk sammen med en udfyldt returneringsformular. Varen sendes til nedenstående adresse:
travshop.dk 
Att: Veidelands
Englandsvej 10B
DK-4800  Nykøbing F
Denmark

Refunderinger

Du kan reklamere på produkter som har en fejl eller mangel ved levering. Vi forbeholder os retten til at der kan forekomme mindre forskelle i produkternes farver og detaljer. Er du i tvivl angående disse detaljer (også hvad angår broderi-bestillinger), råder vi dig til at kontakte vores kundeservice inden du afgiver bestilling. Mindre forskelle i detaljer samt små farveændringer giver ikke ret til at reklamere. Brug sund fornuft.

Kvaliteten på produktet i henhold til prisen bestemmer om et ødelagt produkt kan reklameres. Produktet bliver checket og fejlen vurderet når returpakken har ankommet til travshop.dk.

Ved reklamation skal du sende varen til travshop.dk sammen med et udfyldt reklamationsskema. Det er vigtigt, at du giver os tilstrækkelig information vedrørende årsagen til returnering af produktet, beløbet du har betalt for retur forsendelsen og hvorvidt du ønsker varen erstattet med en anden vare eller du ønsker at få pengene tilbage. Du vil også få dine forsendelsesomkostninger refunderet i forbindelse med returneringen, såfremt fejlen kan tillægges travshop.dk.

Du skal regne med en behandlingstid på 2-3 uger hos travshop.dk i forbindelse med reklamationssager. travshop.dk forbeholder sig rette til forsinkelser under sæsoner og kampagner.

Mistede returpakker og uafhentet bestillinger

Bemærk venligst, at skulle en ordre gå tabt i forbindelse med returnering til travshop.dk, vil du kun kunne få erstatning, såfremt du er i besiddelse af en postkvittering med tracking kode.

Hvis din broderi-ordre returneres til travshop.dk efter at være sendt ud, vil vi kontakte dig pr. email eller telefon. Du har ret til at få din pakke sendt endnu engang fragtfrit. Hvis vi ikke har modtaget svar indenfor 14 dage, vil du blive debiteret alle omkostninger. Hvis din ordre returneres til travshop.dk anden gang, vil du omgående blive debiteret alle omkostninger vedrørende produktet, broderi samt alle forsendelsesomkostninger.

Fortrolighedspolitik

I travshop.dk respekterer vi privatlivet hos vores kunder og dem der besøger vores hjemmeside. Denne erklæring beskriver den nuværende politik for informationssamling, -deling og -fortrolighed for vores hjemmeside, www.travshop.dk.

Indsamling af personlig information

Vi vil spørge dig når vi har brug for information der kan identificere dig individuelt eller som gør os i stand til at kontakte dig direkte (personlig information).

Vi spørger muligvis efter personlig information når du køber et produkt, tilmelder dig en konkurrence, anmoder om en tjeneste, udfylder en meningsmåling, beder om at modtage nyhedsbreve eller deltager i en aktivitet på vores hjemmeside. I forbindelse med disse aktiviteter kan vi spørge dig om kontaktinformation såsom dit navn, telefonnummer og e-mail-adresse.

Når du besøger vores hjemmeside, samler vi standardinformation om din hardware og software såsom din IP-adresse, browsertype, operativsystem, besøgte sider på vores webside, sider henvist fra og henvist til samt dato og tidspunkter for disse besøg.

De visiterede data anvendes til at administrere siden og til at generere generelle statistikker angående brugen af travshop.dk. Websidevisitationens data er aldrig koblet til din personlige information og vi bruger dem ikke til at identificere dig uden din tilladelse.

Brug af personlig information

Vi vil holde al den information som vi har samlet om dig strengt fortrolig og vi vil ikke sælge, leje, bytte eller på andre måder dele din personlige information med en tredjepart til for dem salgsfremmende formål, uden din tilladelse.

Vi vil bruge den personlige information du giver os til at indfri de tjenester og levere de produkter som du anmoder om hos os. Dette kan inkludere at sende information som du har bedt om eller kontakte dig angående produkter og tjenester som du har købt. Med mindre du framelder dig meddelelser fra travshop.dk, kan vi sende dig markedsføringsmeddelelser inklusive reklamer for vores produkter og tjenester. Du kan framelde dig meddelelser fra travshop.dk til enhver tid.

Vi har sommetider aftaler med andre firmaer mht. at yde tjenester som fx at pakke og sende information, besvare brugerspørgsmål og behandle kreditkort transaktioner. Vi vil udelukkende forsyne disse partnere med den information de behøver for at udføre deres tjenester, de vil blive forbudt at anvende informationen vi giver dem til noget andet formål og vi vil forlange af dem at de overholder denne Fortrolighedspolitiks indhold.

Vi kan røbe din personlige information når vi med god grund mener at det er påkrævet af loven eller retslige processer og for at beskytte og forsvare vores rettigheder og interesser, og rettighederne og interesserne hos vores affilierede, leverandører eller brugere. Vi forbeholder os også retten til at rapportere enhver aktivitet som vi i god tro mener er i konflikt med loven til lovhåndhævende myndigheder. Vi kan frigive vis personlig information når vi mener at dette er en rimelig nødvendighed for at håndhæve eller anvende disse handelsbetingelser eller for at beskytte rettigheder, ejendom eller sikkerhed for andre eller os selv.

I forløb hvor går vi igennem en virksomhedsflytning, såsom en fusion, en akkvisition af et andet firma eller salg af en del af vores aktiver, vil brugernes personlige information, i de fleste tilfælde, være en del af de overførte aktiver. Underretninger om sådan en flytning vil gøres ved brug af anordningerne beskrevet i "Ændringer i denne erklæring"-sektionen nedenfor.

Kontrol af personlig information

Du kan bekræfte, ændre eller opdatere information du har givet os ved at kontakte os direkte på info@travshop.dk med din anmodning.

Hvis du vil framelde dig meddelelser fra virksomheden, kan du gøre dette ved at e-maile din anmodning til info@travshop.dk. Hvis du skifter mening kan du framelde igen, ved at e-maile til samme adresse. Når du framelder dig reklamemeddelelser fra os, vil du muligvis stadig modtage servicemeddelelser (såsom en ordrebekræftelse), lovpligtige meddelelser og kritiske meddelelser som relaterer til at kunne anvende tjenester som du har købt af os.

Sikkerhed for den information vi indsamler

Vi er forpligtet til at beskytte din personlige informations sikkerhed og vi anvender et udvalg af teknologier og procedurer til at beskytte din personlige information. Fx, gemmer vi personlig information i en sikker facilitet med begrænset adgang; sensitiv information overført til os gennem vores butik (såsom kreditkortnummer) bliver krypteret i overførslen ved hjælp af Secure Socket Layer (SSL) protokol. SSL-krypteringen er designet til at gøre informationen ulæselig for alle andre end os.

Brug af cookies

Når du besøger vores hjemmeside, kan en cookie blive gemt på din computer (hvis den accepterer cookies), og hvis du vender tilbage til siden kan den cookie blive læst. Vi bruger cookies som hjælpemiddel til at indsamle besøgsdata som beskrevet ovenfor og i nogle tilfælde til at levere specialiseret indhold. En cookie er en lille fil som visse hjemmesider gemmer på din harddisk når du besøger dem. En cookie-fil kan indeholde information såsom en brugers ID som siden bruger til at spore de sider du har besøgt, men den eneste personlige information en cookie kan indeholde er den du selv giver. En cookie kan ikke læse data på din egen harddisk eller læse cookies som er oprettet af andre sider. Vi gør dette for bestemme vores hjemmesides brugbarhed for brugerne og for at se hvor effektiv vores navigationsstruktur er til at hjælpe brugerne med at finde information. Vi sætter ikke denne information sammen med data om individuelle brugere, og vi deler eller sælger heller ikke informationen til en trejdepart.

Hvis du foretrækker at ikke modtage cookies på vores webside, kan du indstille din browser til at advare dig før den accepterer cookies og nægte adgang for cookies når din browser advarer dig om dem. Du kan også afvise alle cookies ved at slå dem fra i din browser. Du behøver ikke at have slået cookies til for at benytte vores hjemmeside.

Vi kan også benytte web beacons, clear gif-teknologi eller action tags som redskaber til at indsamle sammenlagte sidebesøgsdata ved at spore hvordan brugere navigerer til og gennem vores hjemmeside. Vi kan også bruge denne teknologi til at spore leveringen af HTML e-mail-beskeder. Disse data bliver udelukkende indsamlet til brug i vores marketing og research.

Håndhævelse af denne erklæring

Hvis du har spørgsmål angående politikkerne i denne erklæring, så kontakt os venligst direkte på info@travshop.dk.

Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Hvis du bruger disse links, vil du forlade vores webside. Når du får adgang til en ikke-travshop.dk hjemmeside, selv hvis det er en der indeholder travshop.dk-logoet, så vær venligst opmærksom på at vi ikke kontrollerer indholdet og at vi ikke er ansvarlige for fortrolighedspolitikkerne; og vi opfordrer dig til at læse fortrolighedspolitikkerne for enhver side du bruger. Denne fortrolighedspolitik dækker ikke over informationsbehandlingen på de websider der er knyttet til vores hjemmeside. Disse andre sider kan sende deres egne cookies til brugere, indsamle data eller anmode om personlig information.

Ændringer i denne erklæring

Vi kan fra tid til anden opdatere denne fortrolighedserklæring.

Kontaktinformation

Vi modtager med glæde dit bidrag til vores fortrolighedspolitik. Hvis du har spørgsmål eller forslag vedrørende vores fortrolighedspolitik, så kontakt os venligst på info@travshop.dk.

Oy Finn-Tack Ltd
ATTN: travshop.dk - Privacy
Keskikankaantie 29 - 31
15860 Hollola
Finland
+358 3 8720 681

Sikkerhedspolitik

I travshop.dk, ved vi det vigtigt for dig at holde din kreditkortinformation sikker. Det gør det meget vigtigt for os. Vi bruger Secure Socket Layer (SSL) 128bit krypteret teknologi for at beskytte din online information.

Hvordan sikrer vi os at din information er sikker?

Vi bruger den seneste kryptering teknologi (Secure Socket Layer, eller SSL) til at beskytte din personlige information. Den information du giver når du afgiver en bestilling er krypteret (eller kodet) ved brug af en sikker server for maksimal sikkerhed. Krypteringen gør det ekstremt vanskeligt for enhver at få adgang til din personlige information når den bevæger sig gennem vores bestillingssystem.

Visse browsere vil ikke tillade kommunikation gennem sikre servere. Hvis dette er tilfældet, vil du ikke være i stand til at afgive en bestilling online. Hvis du har problemer med at afgive en bestilling online så udskriv venligst din bestillingsside og afgiv ordren på 54 86 15 50. Bemærk venligst at opkald til 54 86 15 50 som ikke gøres fra en finsk fastnetlinje kan være pålagt en takst.

For at undersøge din computers sikkerhed, kig i det nederste venstre hjørne af dit browservindue hvis du bruger Netscape, eller i det nederste højre hjørne af dit browservindue hvis du bruger Internet Explorer. Hvis du ser en hel nøgle eller en lukket lås betyder det at krypteringsteknologien er aktiv og at serveren er sikker. Du kan også tjekke det ved at kigge på URL-linjen i din browser; når du går ind på en sikker server vil de første tegn i sidens adresse være "https."

Hvad hvis du følger et link til en anden hjemmeside?

Vores webside kan give links til andre hjemmesider som ikke er under vores kontrol. Hverken vi eller den serviceydende tredjepart som administrerer vores hjemmeside er ansvarlige for disse tilkoblede websider, deres indhold eller for disse siders administratorers handlinger. Vi anbefaler at du læser fortrolighedserklæringer og sikkerhedspolitikker samt brugsbetingelser for enhver hjemmeside du bruger.

Er jeg nødt til at slå sikkerhedsfunktionen til når jeg handler?

Sikkerhedsfunktionen er automatisk og altid tændt. Du behøver ikke at gøre andet end at shoppe. At klikke på "Gå til kassen" uanset hvilken side du er på, er nok til at starte vores sikre betalingsproces.

Hvordan ved jeg at jeg har forbindelse når jeg begynder at bestille?

Så snart du har klikket på "Fortsæt betaling"-knappen vil din browser lede efter et digitalt certifikat for at bekræfte at det kommunikerer med vores hjemmeside. Så snart en sikker ID er lavet, vil din bestilling fortsætte sikkert.

Er alle siderne på vores hjemmeside sikre?

De fleste sider på vores hjemmeside giver information om travshop.dk og vores produkter. Vi gør denne information frit tilgængelig og der er altså ingen grund til at disse sider er "sikre". De sider som vi gør sikre er dem hvorpå du rent faktisk udfører købet, som fx når du administrerer din konto, tjekker din ordrestatus eller indenfor "Betalings"-området. Fx er hele betalingsprocessen, fra introduktion til sidste bekræftelse, fuldstændig sikker.

Er min information sikker når den sendes over internettet?

Al din information bliver krypteret inden det sendes over internettet, for derefter at blive afkodet udelukkende på vores sikre servere.

Vi tager brugernes privatlivsrettigheder på denne hjemmeside meget alvorligt og denne fortrolighedserklæring forklarer dig hvordan vis information om dig kan blive behandlet.